決済、キャンセル・返金、クレジット、購入後の利用についてご不明な点がございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。
下記のよくある質問もご確認ください。
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[FAQ] 購入/キャンセルについて
Q. サブスクリプションを解約したいです。
A. 以下の手順でサブスクリプションを解約できます：
1. Supertone Shift を起動します。
2. 右上の設定（⚙️）アイコンをクリックし、Cancel Subscription の下にある Cancel ボタンをクリックします。
3. 解約後も、現在の請求期間の終了まではプランをご利用いただけます。その後は更新されません。
*残り期間の返金は行っておりませんのでご了承ください。
Q. 支払い方法はどのように変更しますか？
A. 以下の手順で支払い方法を更新できます：
1. Supertone Shift を起動します。
2. 右上の設定（⚙️）アイコンをクリック → Billing History を選択します。
3. 表示される Paddle ページで「Look up my purchase」をクリックします。
4. メール認証を完了します。
5.「Get help」ボタンをクリックして、支払い方法の変更をリクエストします。
Q. クレジットはどのように付与されますか？
A. 無料ユーザーには毎月 3,000 クレジットが付与されます。
クレジットは登録日を基準に毎月付与され、有効期限は1か月です。
このクレジットで Trial Pro（2,900 クレジット）を購入できます。
Starter または Pro のサブスクリプションを解約して Free に戻ると、毎月のクレジット付与が再開されます。
Q. 自分のアカウントで購入したのに、反映されていないようです。
A. 購入手続きの際、請求書を受け取るメールアドレスを手動で入力するため、実際の Shift アカウントのメールアドレスと異なる場合があります。以下をご確認のうえ、問題が解決しない場合は公式サポート窓口までお問い合わせください。
1. 請求書に記載されているアカウントと異なるアカウントを使用していないかご確認ください。
2. Google アカウント（~@gmail.com）の場合、ログイン方法（Google ログインまたはメールログイン）によって別のアカウントが作成されることがあります。ログイン方法を今一度ご確認ください！