결제, 취소 및 환불, 크레딧, 구매 후 이용 권한에 대해 궁금한 점이 있으시면 아래로 편하게 문의해 주세요.
아래 자주 묻는 질문을 확인해 보세요.
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[FAQ] 구매/취소 안내
Q. 구독을 취소하고 싶어요.
A. 아래 단계에 따라 구독을 취소하실 수 있습니다:
1. Supertone Shift를 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 설정(⚙️) 아이콘을 클릭한 뒤, 구독 취소(Cancel Subscription) 항목의 취소(Cancel) 버튼을 클릭합니다.
3. 취소 후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 플랜을 계속 이용하실 수 있으며, 이후에는 구독이 갱신되지 않습니다.
*남은 기간에 대한 환불은 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
Q. 결제 수단은 어떻게 변경하나요?
A. 아래 단계에 따라 결제 수단을 변경하실 수 있습니다:
1. Supertone Shift를 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 설정(⚙️) 아이콘 클릭 → 결제 내역(Billing History)을 선택합니다.
3. 연결된 Paddle 페이지에서 "Look up my purchase"를 클릭합니다.
4. 이메일 인증 절차를 완료합니다.
5. "Get help" 버튼을 클릭해 결제 수단 변경을 요청합니다.
Q. 크레딧은 어떻게 지급되나요?
A. 무료 사용자는 매월 3,000 크레딧을 받습니다.
크레딧은 가입일을 기준으로 매월 지급되며, 유효 기간은 1개월입니다.
이 크레딧으로 Trial Pro(2,900 크레딧)를 구매하실 수 있습니다.
Starter 또는 Pro 구독을 취소하고 Free 상태로 돌아가면 매월 크레딧 지급이 다시 시작됩니다.
Q. 제 계정으로 구매했는데 반영되지 않은 것 같아요.
A. 구매 과정에서 인보이스를 받을 이메일 주소를 직접 입력하게 되는데, 이 주소가 실제 Shift 계정의 이메일과 다를 수 있습니다. 아래 항목을 확인해 보시고, 문제가 지속되면 공식 지원 채널로 문의해 주세요.
1. 인보이스에 기재된 계정과 다른 계정을 사용하고 있지 않은지 확인해 주세요.
2. Google 계정(~@gmail.com)의 경우 로그인 방식(Google 로그인 또는 이메일 로그인)에 따라 다른 계정이 생성될 수 있으니, 로그인 방식을 다시 한번 확인해 주세요!